Política de Privacidad

En Frizata cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué información recolectamos cuando usás nuestra tienda online, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tenés sobre ella, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.

1. Responsable del tratamiento

La tienda es operada por Frizata. Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribirnos a hola@frizata.com o desde la sección Contacto.

2. Qué datos recolectamos

Datos de cuenta: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono y, si lo cargás, documento para la facturación.
Datos de entrega: direcciones, referencias para el reparto y datos de contacto de quien recibe el pedido.
Datos de compra: productos, pedidos, medios de pago utilizados (nunca los números completos de tarjeta: los procesa el proveedor de pagos) y comprobantes.
Datos de uso: páginas visitadas, dispositivo, navegador y dirección IP, recolectados mediante cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones: los mensajes que intercambiás con nosotros por correo, WhatsApp o formularios del sitio.
Google — para ubicar tu dirección de entrega usamos el servicio de direcciones de Google Maps: el texto que escribís en el buscador de direcciones se envía a Google para sugerir y geolocalizar la dirección. Google lo trata según su propia política de privacidad.
WooWup — usamos WooWup como plataforma de gestión de clientes. Le compartimos tu email, tu nombre y tu historial de compras para poder enviarte comunicaciones y beneficios. No le compartimos tu documento ni tus direcciones.

3. Para qué los usamos

Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu identidad mediante códigos de un solo uso enviados por correo electrónico o WhatsApp.
Procesar, preparar, facturar y entregar tus pedidos, y mantenerte al tanto de su estado.
Atender consultas, reclamos y solicitudes de arrepentimiento.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
Enviarte novedades, promociones y beneficios, sólo si diste tu consentimiento; podés darte de baja en cualquier momento desde el propio mensaje o escribiéndonos.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

4. Con quién los compartimos

Compartimos tus datos únicamente con quienes necesitan tratarlos para prestarte el servicio, y sólo en la medida necesaria:

Proveedores de pago (por ejemplo, Mercado Pago) para procesar el cobro.
Servicios de logística y reparto para entregar tu pedido.
Proveedores de mensajería (correo electrónico y la plataforma de WhatsApp Business de Meta) para enviarte códigos de verificación y notificaciones sobre tus pedidos.
Proveedores tecnológicos de infraestructura, almacenamiento y analítica que operan bajo nuestras instrucciones.
Autoridades públicas, cuando una ley u orden judicial lo exija.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines propios.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, luego, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, la conservación de comprobantes fiscales) o para atender reclamos. Los códigos de verificación se eliminan a los pocos minutos de ser generados.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas, cifrado de credenciales y accesos restringidos al personal que los necesita. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

7. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione (sesión, carrito, tienda elegida), para medir su uso y, con tu consentimiento, para personalizar promociones. Podés administrarlas desde la configuración de tu navegador.

8. Tus derechos

Como titular de los datos tenés derecho a acceder a ellos, rectificarlos, actualizarlos y suprimirlos, de forma gratuita y en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo. Para ejercerlos escribinos a hola@frizata.com. Cómo eliminar tu cuenta y tus datos está explicado en Eliminación de datos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.