Eliminación de datos

Podés pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta y los datos personales asociados. Así funciona:

Cómo solicitarlo

1. Escribinos a hola@frizata.com desde el correo electrónico con el que te registraste, con el asunto «Eliminación de datos».

2. Indicá el número de teléfono asociado a tu cuenta, para que podamos verificar que sos el titular.

3. Si preferís, podés hacerlo desde el formulario de la sección Contacto.

Qué pasa después

Confirmamos la recepción del pedido dentro de las 48 horas hábiles.
Verificamos tu identidad y eliminamos tu cuenta, tus direcciones, tus datos de contacto y tus preferencias dentro de los 10 días hábiles.
Te avisamos por correo cuando la eliminación esté completa.

Qué conservamos y por qué

Algunos datos no pueden eliminarse de inmediato porque una ley nos obliga a conservarlos: los comprobantes fiscales de tus compras y los registros necesarios para atender reclamos o requerimientos de autoridades. Esos datos quedan bloqueados, se usan sólo para ese fin y se eliminan al vencer el plazo legal.

Datos recibidos por WhatsApp

Si te comunicaste con nosotros por WhatsApp o recibiste códigos de verificación por ese medio, tu número y el historial de esos mensajes se incluyen en la eliminación. Los mensajes que quedan en tu propio teléfono o en los servidores de WhatsApp están sujetos a la política de privacidad de Meta.

Más información sobre cómo tratamos tus datos en la [Política de Privacidad](/pages/politica-de-privacidad).