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Respondemos todas tus consultas días hábiles de 8 a 17 hs en hola@frizata.com.
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Respondemos todas tus consultas de días hábiles de 8 a 16 hs en 11 3423 9770. Para consultas sobre las entregas respondemos hasta las 21.30 hs y los sábados hasta las 13 hs.
Redes: instagram y facebook
Respondemos todas tus consultas días hábiles de 8 a 17 hs en @frizataok.
Formulario de contacto

SOBRE EL PRODUCTO

Nutrición y vida útil
La ficha nutricional y la vida útil se encuentran haciendo click en el producto. Una vez en la página específica del producto, debajo de la descripción podrás ver toda la información.
Ingredientes y alérgenos
Los ingredientes se encuentran haciendo click en el producto. Una vez en la página específica del producto, debajo de las imágenes tenés una leyenda que indica Ingredientes. Haciendo click en el signo + se despliega la información.
Espacio en el freezer
En promedio por cada kilo de producto Frizata se requiere 3 litros de capacidad del freezer. Los freezers de las heladeras chicas tienen entre 60 y 70 litros de capacidad, mientras que los más grandes pueden llegar hasta 240 litros.
Instrucciones de cocción
En la sección de cada producto encontrarás distintas opciones de cocción y preparación. Una vez en la página específica del producto, debajo de las imágenes tenés una leyenda que indica Instrucciones de Cocción. Haciendo click en el signo + se despliega la información. No dejés de consultarla para que tus comidas te salgan ríquisimas!
Conservación
Los productos de Frizata son congelados y se deben mantener a -18 grados que es la temperatura de cualquier freezer hogareño. Si el producto se descongeló totalmente podrás guardarlo en la parte refrigerada de tu heladera y consumirlo dentro de las 24/48 horas siguientes.

SOBRE LA COMPRA

Medios de pago
Nuestro pago se respalda en la plataforma de MercadoPago, por lo que se puede pagar con diversas tarjetas de crédito y las promociones que estén vigentes. También puedes realizar el pago en efectivo a través de RapiPago y Pago Fácil. Tené en cuenta que si te demorás en pagar esto puede dilatar la fecha de entrega. La tarjeta de crédito, en cambio, es instantánea.
Pago pendiente o rechazado
En el caso de no avanzar con el pago o que la tarjeta sea rechazada, el pedido quedará pendiente y al poco tiempo se cancelará.
Facturación. Factura tipo A.
La factura electrónica se recibirá por mail a los pocos días del pago. Se puede solicitar FACTURA A seleccionado el casillero cuando se avanza en la compra. Una vez seleccionado el casillero, se deberá indicar la razón social y el CUIT (que tiene que ser IVA inscripto).
Presentaciones familiares
Los productos se venden exclusivamente en presentación familiar. En cada uno podrás ver cuantas unidades incluye por caja, el peso neto individual y el peso total. En cada producto podrás ver la cantidad de unidades por caja. Cada unidad viene envasada por separado para que puedas guardarla en el freezer sin la caja.
Canjear un cupón

Los pasos son:

1 Ingresá a tu cuenta en frizata.com y carga el carrito con lo que quieras.

2 Una vez que finalices de cargarlo y elijas TERMINAR COMPRA, vas a acceder al proceso final de compra

3 Luego de completar la dirección, elegir la forma de entrega y forma de pago y facturación, vas a ver la sección CUPÓN.

4 Seleccioná el casillero DISPONGO DE UN CUPON. Ingresalo y poné AGREGAR. Verás el descuento aplicado en el monto total del carrito.

IMPORTANTE ‼

En caso de comprar un monto superior al del cupón vas a tener que pagar la diferencia con la opción en cuenta o mercado pago.

En caso de comprar un monto inferior al del cupón, la diferencia se pierde (el cupón tiene un único uso).

Resolver un problema con una compra
Podés escribirnos en el siguiente formulario para que te ayudemos a resolver cualquiera de estos problemas sobre tu pedido:

- No recibí el producto.

- Recibí el producto con un problema.

- Quiero devolver o cambiar el producto.

- Quiero cancelar la compra.

- Quiero cambiar la fecha de entrega.

- Quiero agregar un pedido a un pedido ya hecho.

- Quiero cambiar la dirección de envío.

- Quiero cambiar los datos de facturación.

- Mi pago fue rechazado.

Ir al formulario

Puntos de ventas
Frizata vende solo online, en forma directa y sin intermediarios. En los productos se aclara la prohibición de su reventa por lo que no podrás encontrarlo en ningún otro lugar.

SOBRE LA ENTREGA

Retiro en Pick Up Point

Contamos con diversos Pick Up Points y cada día habilitamos más. Cada Pick Up tiene su día y horario de entrega.

Documentación necesaria: Presentarse con el detalle de la orden digital o impresa. Puede hacerlo cualquier persona siempre y cuando traiga la orden.

En Rosario:

Pick Up Rosario. Dirección: Riobamba 3561. Días y Horarios: Días hábiles (Lunes a Viernes) de 13.30 a 18.30 hs.

En Buenos Aires:

- Pick Up San Fernando. Dirección: Wal Mart de San Fernando, Camino Bancalari (Heladería Chocorísimo dentro del supermercado). Días y Horarios: Lunes a Domingo 9 a 23 hs.

- Pick Up Virreyes, San Fernando. Dirección: Av. Nicolás Avellaneda 2998 (Heladería Chocorísimo). Días y Horarios: Lunes a Domingo 9 a 23 hs.

- Pick Up Cañitas, Buenos Aires. Dirección: Soldado de la Independencia 689 (Heladería Chocorísimo). Días y Horarios: Lunes a Domingo 9 a 23 hs.

Se puede enviar un Glovo. Esto es simple: lo podés hacer en la sección Recoger o Enviar de la App de Glovo. Indicás la dirección del Pick Up en el punto de partida y la dirección de destino donde quieras recibir el producto. Luego en los comentarios indicás el número de pedido y el nombre del cliente. Asegurate que sea un día y horario habilitado del Pick Up y que Glovo entregué en tu domicilio

IMPORTANTE: Por limitante de peso y espacio Glovo puede enviar hasta 4 cajas de cualquiera de nuestros productos. En el caso de packs puede enviar un máximo de dos cajas.
El costo del Glovo es a cargo tuyo.
El pedido se entrega a -18 °C en el Pick Up. No dejés de poner el pedido en el freezer apenas lo recibas.

Entrega a Domicilio

Nuestras entregas son en vehículos aptos para productos congelados. En el checkout te daremos los días y horarios disponibles de acuerdo con tu domicilio. Cuando cargues tu dirección te confirmaremos si hay entrega o de lo contrario podrás pasar a retirarlo por nuestro “pick up point”.

Podés ver zonas y días de entrega para Rosario y Buenos Aires en los siguientes botones:

Buenos Aires

Rosario

Visita sin éxito
El transporte intentará comunicarse al teléfono que nos has dejado. Si no podemos ubicarte de ninguna manera, la mercadería retornará a Frizata y te contactaremos para coordinar una nueva fecha de envío. Este nuevo envío se cobrará por separado. Te estaremos avisando por correo el día previo.
Seguimiento de la entrega
Te vamos a estar confirmando por mail un día antes de la entrega detallando un horario más específico. Si tenés dudas sobre el día y horario que elegiste podés verlo en el mail de confirmación del pedido.

SOBRE TU CUENTA

Actualización de datos en mi cuenta
En la sección de Mi cuenta podés completar y modificar los datos que consideres necesarios
Restablecer mi contraseña
Si te la olvidaste, no importa! Selecciona ¿Olvidaste tu contraseña? al momento de ingresar a tu cuenta.